Alle Neugikeiten zu dem Stichwort: QM-Zertifizierungen

Wer sich mit Prozessmanagement auseinandersetzt, stellt sich unweigerlich die Frage: Entscheide ich mich für eine Ist- oder eine Soll-Prozessmodellierung? Oder ist eine Mischform sinnvoll? Während Prozessmanager meist klare Fürsprecher von Soll-Prozessen...