Frage Prozessorientiertes Reporting

Hallo,

aktuell werden bei uns die Kennzahlen abteilungsbezogen reportet.
Nach der ISO 9001:2015 würde ich gerne das Reporting prozessbezogen ausrichten. Ich verstehe ja den Sinn davon, jedoch bekomme ich das alte Denken nicht bei meinen Kollegen raus. Ich hätte dazu folgende Fragen:

1. Wir löst man den Konflikt, dass unser Managementsystem
prozessorientiert ist, unsere Kennzahlen aber abteilungsbezogen sind?
Werden dann die Kennzahlen zwei mal reportet?
2. Müssen die Prozesskennzahlen an den QMB reportet werden oder
sollen diese direkt an den Prozesseigener gehen?
Ich finde nicht, dass zum Beispiel Kennzahlen für den Prozess
Human Resource wirklich den QMB was angehen.


MFG Matthias

Hallo,

wir hatten ein ähnliches Problem aber ich hab es einfach durchgezogen. Ich rede jetzt von einem kleinen Familien geführten Betrieb mit 70 Leuten.

Da ich die Prozesslandschaft als QM mit den Prozesseignern und Prozessverantwortlichen aufgebaut hatte wollte die Geschäftsleitung auch das ich hier den Überblick behalte.

Nun werden die einzelnen Kennzahlen von den Prozesseignern / Prozessverantwortlichen erfasst und an mich weitergeleitet. Ich pflege das ganze in ein Kennzahlen - Cockpit ein und leite das monatliche Q-Controlling.

Ob es so sinnvoll oder für andere Betriebe / Firmen anwendbar ist will ich nicht behaupten, ich kann aber sagen das es für uns so praktikabel war.

Erste Start Schwierigkeiten wird man bei so etwas aber immer haben, aber ich sage wenn du als Q´ler Rückendeckung von deinem Chef hast wirst du es früher oder später auch dem letzten begrifflich machen können das das ganze auch seinen Sinn und Zweck erfüllt.

Wenn ihr eine Controlling Abteilung habt könntest du es ja auch da drüber laufen lassen, bei uns gab es so etwas vorher aber gar nicht drum ist es bei der Q geblieben. Ich bin ehrlich gesagt auch ganz froh so hab ich gleich ein wenig Überblick über die Prozesse was gut oder schlecht läuft bzw. weiß das es auch gelebt wird.

Gruß

Hallo Flo5589,

zu diesem Thema findest Du auf meiner Webseite www.pwmp.de einige Abhandlungen. Eine davon habe ich als Anhang beigefügt. Vielleicht hilft sie Dir weiter.

MfG
Peter Wintzer

Vielen DanK für die Antworten! Ich werde den Vorschlag mal anbringen.