Frage Kennzahl Qualitätsmanagement Qualitätsprozesse

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06 Mär 2018 12:49 #26811 von Qualitäter75
Qualitäter75 erstellte das Thema Kennzahl Qualitätsmanagement Qualitätsprozesse
Hallo zusammen,

welche Kennzahl/en habt Ihr für die Bewertung der Effektivität und Effizienz für das Qualitätsmanagement eingesetzt?

Gruß

aus dem Sauerland

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06 Mär 2018 16:03 #26816 von Wintzer
Wintzer antwortete auf das Thema: Kennzahl Qualitätsmanagement Qualitätsprozesse
Hallo Qualitäter75,

warum sollte es eine Kennzahl für das "Qualitätsmanagement" geben? Alle sogenannten QM-Aktivitäten sind doch Bestandteil der Unternehmensprozesse zur Planung, Herstellung und Vertrieb von Produkten.
Vielleicht helfen Dir die Informationen im Anhang weiter.

Gruß
Peter Wintzer

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07 Mär 2018 18:26 #26834 von AyEmQuality
AyEmQuality antwortete auf das Thema: Kennzahl Qualitätsmanagement Qualitätsprozesse
Hallo Qualitäter 75,

man könnte hunderte von Kennzahlen erheben, von Schrottkosten, Nacharbeit, Reklamation bis ... Doch eins der wichtigen Kennzhalen sind ja wohl die Kundenzufriedenheit (Effektivität) und wenn man das unter wirtschaftlichen Aspekten in einem bestimmten Zeitraum (Geschäftsjahr/ Quartalskennzahlen) betrachtet, so hätte man die Kennzahl auch noch in Effizienz umgemünzt.

Gruß aus dem Sauerland nach Sauerland

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